Datenschutzerklärung

Stand: 16. März 2020

I. Allgemeine Informationen zum Datenschutz

1. Einführung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie ausführlich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Webseite.

2. Begriffsbestimmungen

Für weitere Begriffsdefinitionen wie „Verarbeitung", „Verantwortlicher", „Auftragsverarbeiter" und „Einwilligung" verweisen wir auf die gesetzlichen Definitionen in Art. 4 DSGVO.

3. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn:

• Dies für die Bereitstellung unserer Webseite und Services erforderlich ist
• Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Eine gesetzliche Grundlage die Verarbeitung erlaubt (Art. 6 Abs. 1 lit. b-f DSGVO)

4. Speicherdauer

5. Dienstleister und Drittanbieter

Für bestimmte Services arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen. Diese sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert.

II. Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragter

Weitere Angaben zum Verantwortlichen finden Sie in unserem Impressum.

III. Ihre Rechte als betroffene Person

Die DSGVO gewährt Ihnen umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Betroffenenrechte gemäß Art. 15-20 DSGVO

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten fordern
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkungsrecht: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung fordern
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Behörde ist:

IV. Datenverarbeitung beim Webseitenbesuch

Server-Log-Dateien

Bei jedem Aufruf unserer Webseite erfasst unser System automatisch Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.

Welche Daten werden erfasst?

Zweck der Datenverarbeitung

Die temporäre Speicherung dieser Daten ist notwendig, um:

• Eine fehlerfreie Bereitstellung der Webseite zu gewährleisten
• Die Funktionsfähigkeit unserer Systeme sicherzustellen
• Statistische Auswertungen zur Webseitenoptimierung durchzuführen
• Die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Webseite.

V. Cookies und ähnliche Technologien

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Webseite auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie helfen uns dabei, Ihnen eine optimale Nutzererfahrung zu bieten.

Arten von Cookies

Cookie-Einstellungen verwalten

Sie haben die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies:

• Über unseren Cookie-Banner können Sie Ihre Einwilligung erteilen oder verweigern
• In Ihren Browsereinstellungen können Sie Cookies generell blockieren oder löschen
• Bereits erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen

Browser-Links zur Cookie-Verwaltung

Hier finden Sie Anleitungen für gängige Browser:

• Chrome: Cookie-Einstellungen verwalten
• Firefox: Cookies erlauben und ablehnen
• Safari: Cookies und Websitedaten verwalten
• Internet Explorer: Cookies löschen und verwalten

VI. Zusätzliche Funktionen und Services

Neben dem reinen Informationsabruf bieten wir verschiedene Services an, bei deren Nutzung weitere personenbezogene Daten verarbeitet werden. Für diese Services gelten die nachfolgend beschriebenen Datenschutzbestimmungen.

Externe Dienstleister

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen. Diese Dienstleister:

• Sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet
• Handeln ausschließlich nach unseren Weisungen
• Werden regelmäßig von uns kontrolliert

VII. Kontaktaufnahme

Kontaktformular

Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen.

Kontakt per E-Mail, Telefon oder Fax

Sie können uns auch direkt per E-Mail, Telefon oder Fax kontaktieren. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Speicherdauer

Ihre Kontaktanfragen löschen wir, nachdem die Bearbeitung abgeschlossen ist. Dies gilt nicht, wenn:

• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen
• Die Daten für weitere vertragliche Maßnahmen erforderlich sind
• Sie in eine längere Speicherung eingewilligt haben

Rechtsgrundlage

• Bei vertragsbezogenen Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Bei sonstigen Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
• Bei Einwilligung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

VIII. Newsletter-Service

Newsletter-Anmeldung

Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, um regelmäßig über neue Produkte, Angebote und Aktionen informiert zu werden.

Verarbeitete Daten

• E-Mail-Adresse
• Anmeldezeitpunkt
• IP-Adresse bei Anmeldung (aus Beweisgründen)
• Optional: Name für persönliche Ansprache

Newsletter-Analytics

Wir werten auf anonymisierter Basis aus, welche Links im Newsletter angeklickt werden, um unser Angebot zu verbessern. Eine personenbezogene Zuordnung erfolgt dabei nicht.

Abmeldung

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen:

• Über den Abmeldelink in jedem Newsletter
• Per E-Mail an unseren Support
• In Ihrem Kundenkonto

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

IX. Kundenkonto und Registrierung

Kundenkonto-Erstellung

Sie können bei uns ein Kundenkonto erstellen, um:

• Bestellungen schneller durchzuführen
• Ihre Bestellhistorie einzusehen
• Lieferadressen zu speichern
• Wunschlisten anzulegen

Erforderliche Angaben

Löschung des Kundenkontos

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Senden Sie uns dazu eine Nachricht oder nutzen Sie die Löschfunktion in Ihrem Konto. Beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen aufbewahren müssen.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

X. Bestellvorgang und Kaufabwicklung

Datenverarbeitung bei Bestellungen

Für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen wir verschiedene Daten, die je nach gewählter Zahlungs- und Versandart variieren können.

Erforderliche Daten

Weitergabe an Dienstleister

Zur Auftragsabwicklung arbeiten wir mit folgenden Dienstleistern zusammen:

• Versanddienstleister für die Lieferung
• Zahlungsdienstleister für die Zahlungsabwicklung
• Warenwirtschaftssystem zur internen Verwaltung

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung ist für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

XI. Bonitätsprüfung

Durchführung von Bonitätsprüfungen

Bei bestimmten Zahlungsarten (z.B. Kauf auf Rechnung) führen wir eine Bonitätsprüfung durch, um uns vor Zahlungsausfällen zu schützen.

Kooperationspartner

Für die Bonitätsprüfung arbeiten wir zusammen mit:

Übermittelte Daten

• Name und Anschrift
• Geburtsdatum
• Bestellwert

Widerspruchsrecht

Sie können der Bonitätsprüfung widersprechen. In diesem Fall stehen Ihnen möglicherweise nicht alle Zahlungsarten zur Verfügung.

Rechtsgrundlage

Bei Einwilligung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Ansonsten: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz vor Zahlungsausfall)

XII. Zahlungsabwicklung

Zahlungsdienstleister

Für die sichere Abwicklung Ihrer Zahlungen arbeiten wir mit spezialisierten Zahlungsdienstleistern zusammen. Diese verarbeiten Ihre Zahlungsdaten gemäß den geltenden Sicherheitsstandards.

Datenübermittlung

An die Zahlungsdienstleister übermitteln wir nur die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten:

• Rechnungsbetrag
• Bestellnummer
• Ihre gewählte Zahlungsart
• Je nach Zahlungsart: entsprechende Zahlungsdaten

Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

XIII. Kommentarfunktion

Produktbewertungen und Kommentare

Sie haben die Möglichkeit, Produkte zu bewerten und Kommentare zu hinterlassen.

Verarbeitete Daten

• Name oder Pseudonym
• E-Mail-Adresse (wird nicht veröffentlicht)
• Kommentartext
• Bewertung (Sterne)
• Datum und Uhrzeit

Veröffentlichung

Ihr Kommentar wird nach Prüfung öffentlich sichtbar. Sie können ein Pseudonym verwenden.

Löschung

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Kommentare verlangen.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - unser berechtigtes Interesse an transparenten Produktbewertungen.

XIV. Reklamationsabwicklung

Online-Reklamationssystem

Für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Reklamationen bieten wir Ihnen ein Online-System an.

Verarbeitete Daten

Weitergabe an Hersteller

Bei Bedarf leiten wir relevante Daten an den Hersteller weiter, um Ihre Gewährleistungsansprüche zu bearbeiten.

Speicherdauer

Reklamationsdaten werden nach Abschluss des Vorgangs gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Rechtsgrundlage

• Vertragserfüllung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Berechtigtes Interesse: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Bei Einwilligung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

XV. Cloudflare

Content Delivery Network

Wir nutzen Cloudflare CDN zur Optimierung der Ladezeiten unserer Webseite.

Funktionsweise

Cloudflare stellt ein weltweites Netzwerk von Servern bereit, über die Inhalte unserer Webseite ausgeliefert werden. Dies verbessert die Performance und Sicherheit.

Verarbeitete Daten

• IP-Adresse
• Systemkonfigurationsinformationen
• Informationen über den Website-Traffic

Datenübermittlung in die USA

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - unser berechtigtes Interesse an einer performanten und sicheren Webseite.

Weitere Informationen: Cloudflare Datenschutzerklärung

XVI. Cookie Consent Manager

Einwilligungsverwaltung

Wir nutzen den Cookie Consent Manager von Shopware zur rechtskonformen Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligungen.

Funktionen

• Einholung von Cookie-Einwilligungen
• Dokumentation Ihrer Einstellungen
• Möglichkeit zum Widerruf

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO - Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen zur Einwilligungsdokumentation.

Weitere Informationen: Shopware Datenschutz

XVII. Google Ads

Online-Werbung

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Ads für zielgerichtete Werbung und Conversion-Tracking.

Funktionsweise

• Anzeige relevanter Werbung auf Google und Partnerseiten
• Messung der Werbewirksamkeit
• Conversion-Tracking bei Käufen

Cookies

Google Ads setzt Cookies mit einer Gültigkeit von 30 Tagen. Diese dienen nicht der persönlichen Identifizierung.

Opt-Out

Sie können Google Ads deaktivieren:

• In Ihren Cookie-Einstellungen
• Über die Google Anzeigeneinstellungen
• Mit dem Browser-Plugin: Google Ads Opt-Out

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Ihre Einwilligung.

XVIII. Google Analytics

Web-Analyse

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics zur Analyse des Nutzerverhaltens.

Zweck

• Verbesserung unserer Webseite
• Analyse von Nutzerströmen
• Erstellung anonymisierter Statistiken

IP-Anonymisierung

Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert. Ihre IP-Adresse wird gekürzt, bevor sie an Google übertragen wird.

Widerspruchsmöglichkeiten

• Cookie-Einstellungen auf unserer Webseite
• Browser-Add-on: Google Analytics Opt-Out

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Ihre Einwilligung.

XIX. Google Fonts

Schriftarten-Einbindung

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzen wir Google Fonts.

Datenverarbeitung

Beim Aufruf unserer Seite lädt Ihr Browser benötigte Schriftarten von Google-Servern. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung.

Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung

XX. Google Tag Manager

Tag-Verwaltung

Der Google Tag Manager ermöglicht uns die zentrale Verwaltung von Website-Tags.

Wichtiger Hinweis

Deaktivierung

Wenn Sie bestimmte Tags deaktiviert haben, bleibt diese Einstellung für alle über den Tag Manager verwalteten Tags bestehen.

Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung